美國車禍處理流程經驗分享

不久前在路上等前車左轉時，後面的車就這麼撞上來，對方駕駛(是個辣妹)示意把車開到路邊處理。我們的車尾門凹了，後保桿變形；她的車則是車頭凹陷，前保桿掉下來一半，還卡住左前輪，開起來有很大的噪音。


我們也是第一次遇到這情況，完全不知該怎麼辦，下車後馬上問對方駕駛要不要叫警察，她說不用叫警察了，因為完全是她的錯，她直接給她的保險資料，我拍了照片後就走了。
事後理賠修車租車都很順利，我沒花到一毛錢。

後來我想了一下，其實我的做法有些風險，上網查了保險公司的流程後，正確流程應該如下:
1.馬上錄影及拍照現場狀況。

2.叫警察，這是避免未來對方賴帳不承認責任，讓後續更複雜。雖然我的情況明顯是對方錯誤，她很難耍賴。若是一些難以釐清責任的狀況，是一定要叫警察前來處理。須注意的是，若車禍後，車輛可在安全及車況允許的狀況下駛離現場，那就要移到不影響交通的地點，這一點考駕照時有提到，否則可能吃上妨礙交通的罰單。

3.因為完全是對方的錯，所以盡快聯絡對方保險公司。保險公司會給你一個地點，把車開去那裏估價，通常那裏也是個修車廠。

4.估價後須保險公司審核，審核通過後會有電話通知你。你可以選擇在那邊修，或是在別的地方修，如果你選擇在別的地方修，估價地點會直接給你估價金額的支票。如果你找的修車廠估價較貴，須再連絡保險公司，可能他們還是會買單，但也可能你會有自付額(deduction)。我因為人生地不熟且怕麻煩，決定在當地修。如果你找到比較便宜的修車廠，差額就是你賺走。接下來這地方就有趣了，假如你的車況允許，你可以就這麼把錢存進帳戶，就不修車了，可以等到你爽的時候再修，或是等到下次被撞時再修。這也可以解釋美國路上常常看到有些車子被撞凹了，卻還是繼續開。

5.車放修車場後，需要租車，通常他們有配合的租車公司(通常是Enterprise這家)，修車場會代為連絡，租車公司會派人來接你去選車，通常可以租到同等級的車，租車費用則是保險公司負擔，油錢和租車的保險則要自行負擔。

6.車修好了之後要領車，直接把租車開到修車廠放著，修車場會幫你把車拿去還，你則是開著自己的車離開。

美國是以車為生活中心的國家，關於車禍的處理流程也非常的完善，我覺得所有的事他們都想到了，處理起來都很方便。